Politique d'expédition

Expédition et livraison

Eleven Village Store livrera les produits au transporteur dans les 24 à 48 heures ouvrables (samedis, dimanches, jours fériés exclus) à compter du paiement du montant total dû, comprenant le prix d'achat du ou des produits et les frais d'expédition si prévue dans des cas spécifiques. 
La marchandise achetée sera livrée à l'adresse de destination indiquée par le client lors de l'achat.
Le client recevra un e-mail confirmant l'expédition, contenant les données confirmées et le numéro de suivi pour surveiller le produit directement depuis le site Web du courrier.

À réception du produit, le client doit vérifier que le colis est parfaitement fermé. Il est conseillé au client de refuser le colis si celui-ci est endommagé ou si le ruban adhésif a été altéré. En cas de colis endommagé ou dont le ruban adhésif a été altéré, le client est prié d'en informer immédiatement le livreur afin qu'il en accuse réception. À défaut, le produit sera considéré comme correctement livré et Eleven Village Store ne pourra être tenu responsable d'aucun dommage ni article manquant. Dans ce cas, il est conseillé au client de signer le bon de livraison du transporteur avec la mention « sous réserve ». Les réclamations concernant des dommages survenus pendant le transport et non signalés au transporteur ni accompagnés de la mention susmentionnée ne pourront être prises en compte.

En cas d'absence du destinataire à l'adresse indiquée, le transporteur adressera un mail d'avertissement au Client, en cas d'absence de réponse du destinataire, le Client est invité à contacter le Courrier pour planifier une nouvelle livraison.

En cas d'impossibilité pour le Courrier de contacter le Client dans les jours suivants ou en cas d'impossibilité de livraison supplémentaire en raison de l'absence du destinataire, les produits commandés seront retournés à Eleven Village Store.

En cas d'expédition ultérieure et / ou de changement d'adresse de livraison après expédition, le supplément appliqué par le courrier express sera payé par le destinataire.

Pour les pays n'appartenant pas à l'Union européenne ou avec des régimes fiscaux particuliers (par exemple, les îles Canaries, la République de Saint-Marin, le Royaume-Uni), il peut y avoir des DROITS DE DOUANE (à payer par le client) ou d'autres taxes à payer au moment de la livraison. . 

Manque d'un produit acheté

En cas d'indisponibilité, même temporaire, de la marchandise demandée, Eleven Village Store: 
A. informera le client par e-mail dans les 24 heures ouvrables (samedi, dimanche et jours fériés exclus) à compter du jour de l'arrivée de l'e-mail de confirmation de paiement

B. dans les plus brefs délais et dans tous les cas dans un délai de 24 heures ouvrables à compter du jour suivant l'arrivée de l'e-mail de confirmation, remboursera au client les sommes versées pour le paiement de la fourniture, sauf si le client en informe Eleven par écrit Village Store à vouloir attendre le produit acheté.

C. à la demande écrite du client, il remplacera la marchandise par une autre choisie par l'acheteur.

Pour les commandes urgentes, les clients peuvent envoyer un courriel à : spedizioni@elevenvillagestore.com

ou appelez le numéro +39 02 9476 1287

du mardi au samedi de 11.00h14.30 à 15.30h19.00 et de XNUMXhXNUMX à XNUMXhXNUMX

au lieu de cela, les heures d'ouverture d'été sont du lundi au vendredi.