Politique de remboursement

Politique de remboursement

Droit de rétractation - art. 64 Décret législatif no. 206 du 06/09/2005

Le Client a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de la réception des produits achetés sur www.elevenvillagestore.com. ou dans les quatorze (14) jours à compter de la date de retrait de la commande au magasin.

Ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques, il ne peut donc pas être exercé par des personnes morales et des personnes physiques qui agissent à des fins liées à leur activité professionnelle.

Nous vous rappelons que dans le magasin il n'est pas possible de recevoir un remboursement immédiat, dans certains cas spécifiques, il sera possible de changer le vêtement choisi avec un autre.

Le client peut utiliser le formulaire de retour (conforme au formulaire type en application de l'art.49, alinéa 4 du code de la consommation) à remplir et à envoyer directement en ligne sur www.elevenvillagestore.com ou par mail : envois@ Elevenvillagestore.com.

Le Vendeur vous enverra une confirmation par e-mail de la réception de la demande de retrait. 

Une fois que vous avez exercé le retrait du contrat, vous devez retourner les produits à Eleven Village Store en les livrant au courrier pour expédition dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué au vendeur votre décision de résilier le contrat.

L'intégrité substantielle des produits à retourner est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. Les produits ne doivent pas avoir été endommagés, modifiés, utilisés, portés ou lavés.

Au retour, placez le produit dans son emballage d'origine, accompagné des accessoires et documents fournis. Il est recommandé de prendre toutes les précautions possibles pour assurer l'intégrité du produit retourné.

Les articles non retournés, retournés incomplets, ruinés, endommagés, détériorés, sales ou dans toute autre condition pouvant raisonnablement suggérer qu'ils ont été utilisés ou portés, ne peuvent être remboursés ou remplacés.

En ce qui concerne les chaussures, la semelle doit également être intacte: pour cette raison, nous vous recommandons d'essayer les chaussures sur une surface semblable à un tapis ou sur un tapis.

De même, les articles retouchés, ainsi que les articles scellés (maillots de bain, etc.) qui ont été ouverts après la livraison, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être remplacés.

Tous les produits proposés à la vente par le Vendeur sont munis d'une étiquette d'identification fixée avec un sceau jetable, qui fait partie intégrante de la marchandise. Nous vous invitons à essayer le produit sans retirer l'étiquette et son sceau car les produits retournés qui n'en ont pas ne seront pas acceptés.

Les seuls frais à votre charge seront ceux du retour/de l'expédition assurée pour le montant total payé pour les produits achetés, sauf si Eleven Village Store vous a expressément exempté de ces frais au moment de l'achat ou dans certains cas spécifiques.

Si vous décidez d'utiliser le service de messagerie indiqué par le vendeur, à partir du moment de la livraison des produits achetés au service de messagerie indiqué par le vendeur (UPS ou DHL), le client est exonéré de toute responsabilité (en cas de perte, dommage ou autre) des produits pendant le transport. .

Si vous décidez d'utiliser un mode d'expédition autre que celui indiqué par le Vendeur (UPS ou DHL), vous devrez vous acquitter personnellement des frais de retour des produits achetés et dans ce cas la responsabilité en cas de perte vous incombera. , dommages ou autres des produits pendant le transport, qui sont dus à votre choix négligent du transporteur et / ou des méthodes d'expédition.

Le client doit retourner les articles en utilisant un service de messagerie de son choix, à l'adresse suivante:

ONZE VILLAGE MAGASIN MILAN

via Paolo da Cannobio, 9, Milan, 20122, MI, Italie

Eleven Village Store remboursera au client le montant payé de la manière suivante:

1. virement bancaire

2. carte de crédit (le délai de remboursement dépend de la société de gestion de la carte de crédit, nous vous rappelons que la date de valeur du crédit est la même que celle du débit, vous ne subirez donc aucune perte en termes d'intérêts bancaires) 

3. Le remboursement PAYPAL sera effectué sur votre compte PayPal et sera immédiatement visible. Le remboursement réel par carte de crédit de votre compte PayPal dépend de l'institution qui a émis la carte.

Vous serez contacté si votre retour ne peut être accepté car il ne respecte pas les conditions décrites ci-dessus dans le paragraphe précédent. Dans ce cas, vous pouvez récupérer les produits achetés en les expédiant à vos frais. En cas de refus de cet envoi, Eleven Village Store se réserve le droit de conserver les produits et le montant correspondant au prix d'achat des produits.